Als medewerker Consumentenservice ben je verantwoordelijk voor het inkomende telefoonverkeer. Klanten worden hier geholpen met hun vragen (70%) en klachten (30%) rondom de vele diensten van de verzekeraar. De vragen gaan bijvoorbeeld over adreswijzigingen, nota’s die al betaald zijn of het beëindigen van de polis. De gesprekken die worden gevoerd zijn heel divers en de klanten hebben uiteenlopende achtergronden. Als medewerker Consumentenservice zorg je voor een optimale afhandeling via telefoon, email en post en zorg je altijd dat de consument naar volle tevredenheid geholpen wordt.
Wij zoeken nieuwe collega's met:
- minimaal MBO werk- en denkniveau; - goede computervaardigheden en vlotte typevaardigheid; - communicatief vaardigheden en een prettige telefoonstem; - goede beheersing van de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk; - een servicegerichte instelling; - affiniteit met het product; - een minimale beschikbaarheid van 28 uur per week; - bereidheid om in de avonduren ook voor andere campagnes te bellen
Wat bieden we jou?
- flexibele werktijden tussen 08:00 – 19:00 uur; - uitgebreide training en opleiding mogelijkheden; - een gezellige informele werksfeer met leuke collega’s; - goede arbeidsvoorwaarden; - begeleiding van onze trainers waardoor je vaardigheden dagelijks verbeterd worden; - Kans op een vast dienstverband
Interesse? Solliciteer direct door op de solliciteer button te klikken of bel naar 030-6004041 voor meer informatie! |
